La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o productos concretos.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

El USUARIO, para poder acceder a los productos ofrecidos por PRESTADOR deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos, los cuales se trataran de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.

Una vez aceptadas las condiciones de compra, se informa que de conformidad con lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1. Cláusulas generales de contratación.

2. Envío de pedidos.

3. Derecho de desistimiento.

4. Reclamaciones.

5. Fuerza mayor.

6. Competencia.

7. Generalidades de la oferta.

8. Precio y plazo de validez de la oferta.

9. Gastos de transporte.

10. Forma de pago, gastos y descuentos.

11. Proceso de compra.

12. Garantías aplicables.

13. Ley aplicable y jurisdicción.

1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas

condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir  no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos. En estos casos, el PRESTADOR no reembolsará nada.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y éste, haya firmado el

documento de recepción de la entrega.

En caso de que el USUARIO reciba el paquete en mal estado, la recepción deberá firmarse, pero con “reserva” es decir, indicando los desperfectos del

embalaje.

Corresponde al USUARIO verificar los productos en el momento de la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que

puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.

2. ENVÍO DE PEDIDOS

Los envíos se realizan mediante servicio de paquetería MRW.

Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

Se entiende como envío la entrega de los artículos en el domicilio del USUARIO o en la dirección especificada por el USUARIO durante el proceso de realización del pedido, limitándose como zonas de entrega las relacionadas más abajo.

El PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago por parte del USUARIO. Una vez recibido el pago, el USUARIO recibirá un e-mail con el número de seguimiento del envío

Los pedidos se recogerán de lunes a viernes, y se enviarán el lunes de la semana siguiente. Los envíos a España (península) tardan aproximadamente entre 24 – 48 horas (de martes a miércoles) una vez confirmado la recepción por la empresa de mensajería. Asimismo, los envíos a la Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta, Melilla y Unión Europea tardan aproximadamente de 48 – 72 horas (de miércoles a jueves), y envíos Internaciones tardan aproximadamente entre 72 – 96 horas (de jueves a viernes). El PRESTADOR

no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos. En estos casos, el PRESTADOR no reembolsará nada.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y éste, haya firmado el documento de recepción de la entrega.

En caso de que el USUARIO reciba el paquete en mal estado, la recepción deberá firmarse, pero con “reserva” es decir, indicando los desperfectos del embalaje.

Corresponde al USUARIO verificar los productos en el momento de la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.

3. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El USUARIO tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y/o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el

producto, para los USUARIOS registrados como para los USUARIOS no registrados.

El USUARIO dispone de un plazo máximo de 24 horas, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo (artículo 103, punto d, de la Ley 3/2014 de 27 de marzo, Excepciones del Derecho de Desistimiento. Productos perecederos que pueden deteriorarse o caducar con rapidez). Los gastos relativos al envío de las devoluciones serán asumidos íntegramente por parte del USUARIO. El producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.

En el caso de que se haya comprado un producto a través de la página web de PAGO RIO SECO SL y para proceder con el procedimiento de las

devoluciones se deberá realizar por escrito mediante el envío de un email a info@frutastropicalespagorioseco.es indicando los siguientes datos: nombre y apellidos, dirección completa, número de teléfono, horario y fecha

presencial, número de pedido, identificación del producto que se quiere devolver. Será el cliente quien, a través del servicio de mensajería cuyo coste asume, remite el producto objeto de devolución a PAGO RIO SECO SL. 

Igualmente, cualquier duda, sugerencia o comentario podrá dirigirlo al mismo correo electrónico info@frutastropicalespagorioseco.es o por teléfono al +34 691 026 624.

4. RECLAMACIONES

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

Postal: Pasaje San Juan 4, Bajo, 29780 Nerja – Málaga Teléfono: +34 691 026 624

Tenemos a disposición de los clientes una hoja de reclamaciones la cual se puede solicitar escribiendo a info@frutastropicalespagorioseco.es

Igualmente, cualquier duda, sugerencia o comentario podrá dirigirlo al mismo correo electrónico info@frutastropicalespagorioseco.es o por teléfono al +34 691 026 624.

5. FUERZA MAYOR

En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor, un producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, PAGO RIO SECO SL

informará al Usuario por email de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido. La anulación parcial del pedido no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento que corresponde al USUARIO de conformidad con lo establecido en las

presentes Condiciones. PAGO RIO SECO SL no se hace responsable de los retrasos en las entregas de los pedidos, o en la imposibilidad de realizarlos

cuando la causa se deba a acontecimiento de fuerza mayor, y por ello, fuera de nuestro control. Entre otras causas, entendemos que existe fuerza mayor en los siguientes casos, pero sin limitación: accidentes; huelgas; revueltas, amenazas o ataque terroristas; incendio o explosión; causas meteorológicas o desastres naturales tales como tormenta, inundación, terremoto,

hundimiento, epidemia; problemas ajenos a nosotros en los medios de transporte o sistemas de telecomunicación. En la medida de lo posible, una vez terminada la causa de imposibilidad o retraso, PAGO RIO SECO SL hará todo lo posible para reanudar sus actividades comerciales y poder cumplir con sus obligaciones y envíos.

6. COMPETENCIA

El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se

verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

7. GENERALIDADES DE LA OFERTA

Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales. 

Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del PRESTADOR:

+34 691 026 624

o vía correo electrónico a la dirección email

info@frutastropicalespagorioseco.es

8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.

Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.

Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido. Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del USUARIO.

Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no.

Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de un albarán de entrega. En el caso de que el USUARIO requiera de una factura a nombre del USUARIO se deberá indicar en el momento de la realización del pedido. Esta factura será enviada en PDF a la dirección de correo electrónico proporcionada por el USUARIO.

Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del PRESTADOR: +34 691 026 624 o vía correo electrónico a la dirección email info@frutastropicalespagorioseco.es

9. GASTOS DE TRANSPORTE

Los precios no incluyen gastos de envío, los portes se calcularán en el momento de guardar la cesta o presupuesto, ya que se calculan por el peso

de los productos y por la dirección de entrega.

El precio final de todos los productos, así como otros conceptos como los gastos de envíos, impuestos etc. se reflejan en la cesta de compra antes de formalizar la misma.

10. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS

La forma de pago aceptada por PAGO RIO SECO SL es a través de TPV VIRTUAL.

El USUARIO será conducido a la web de la entidad bancaria del PRESTADOR aprovechando su plataforma de pago seguro. Una vez efectuado el proceso de pago, será reconducido de vuelta a PAGO RIO SECO SL.

Todos los pagos se realizan de forma segura a través de la plataforma del banco. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son

verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layer), uno de los sistemas

de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el Cliente.

Una vez acceda a la plataforma de pago segura, podrá realizar el pago con tarjeta de crédito, en ningún caso se acepta pago contra reembolso ni

transferencia bancaria. 

11. PROCESO DE COMPRA

Para proceder a la compra del producto, el USUARIO, que deberá ser mayor de 18 años, deberá seleccionar el producto que desea comprar y añadirlo al Carrito. Una vez completada la selección de productos objeto de compra, el USUARIO deberá pulsar el icono “Realizar pedido”. A continuación, se indicarán los productos seleccionados para su compra y el USUARIO deberá seleccionar entre las opciones disponibles para el envío de los productos a la dirección indicada y la forma de pago de los mismos. Por último, el usuario deberá pulsar el icono «Completar el pedido».

Los datos facilitados a PAGO RIO SECO SL a través del correspondiente formulario son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible.

12. GARANTÍAS APLICABLES

Los productos que comercializa PAGO RIO SECO SL se encuentran excluidos de toda garantía comercial que pueda ofrecer de manera adicional a la garantía legal. Por tanto, solo estarán sujetas a las garantías descritas en la Ley 13/2003 de 17 de diciembre, de Defensa y Protección de los Consumidores y Usuarios de Andalucía y en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias siempre y cuando el daño o defecto nos sea imputable. Es importante que sepa que nuestra garantía no cubre:

– El uso negligente o violento del producto

– Los daños derivados de la manipulación o intervención del producto

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos objeto de estas Condiciones de los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO.

En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el PRESTADOR y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de MÁLAGA (España).

Ten en cuenta que, de acuerdo con la normativa de consumo, el derecho de desistimiento no aplicará a contratos que se refieran a:

• El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
• El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

Si deseas más información sobre la devolución y cancelación de tu compra puedes consultarlo en nuestras condiciones generales de contratación

FORMULARIO DESISTIMIENTO

(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

EMPRESA: PAGO RIO SECO S.L.

Pasaje San Juan 4, bajo, 29780 Nerja – Málaga

Principio del formulario

D./Dña.

____________________________________________________________

_________________, mayor de edad, con DNI nº _____________ (del

cual se adjunta copia) y domicilio en

__________________________________________________________,

nº ___, piso ____, del municipio de _____________________________,

por la presente pongo en su conocimiento que desisto de mi

contrato/pedido________________ recibido en fecha ________________.

Final del formulario

Recuerde, que, si lo desea, puede facilitarnos cualquier otro dato adicional:

Firma del cliente (solo si se presenta en papel)